En una auditoria que estamos realizando a nuestras cuentas corrientes, acabamos de encontrar algo que me gustaria comentar y que puede estarle sucediendo a los tarjetahabientes del BCR con tarjetas en dolares.
Tenga una tarjeta de debido del BCR, en moneda Dolares, segun la estructura de cobro de este Banco, cuando se efectua una compra en el exterior, el “sistema” estima que usted esta pagando con colones, y entonces le “vende” los dolares que necesita para pagar la compra, generando esto un cargo en su contra, que ellos llaman Diferencial Cambiario.-
Entonces, si usted esta comprando, por ejemplo, un iphone de $200, usted firma un voucher en la tienda por $200, pero, el debito que se le efectua será de $207,65.
He comentado esto a varios clientes, y amigos, y sorprendentemente he encontrado que a todos les ha pasado.
Y que dice el Banco. pues sencillamente que existe un problema en el sistema y que efectivamente es un error.
Es claro que el debito extra que efectua el banco no es ni mas ni menos que un cobro indebido.
Que procede. Lo que he hecho es efectuar un reclamo por escrito, con copia a la Contraloria de Servicios, requiriendo un detalle movimiento por movimiento de todos las deducciones. Es claro que el derecho a reclamar intereses sobre los montos debitados de mas es procedente, e hilando delgado, hasta daños y perjuicios.